Gadgetselectroniques
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FAQ
Pourquoi choisir GadgetsElectroniques.com?
Pour:
La proximité. Afin de mieux vous servir et de prospecter grâce à notre cellule de veille technologique, nous sommes basés à la fois près de vous, en France, mais aussi en Asie (au Japon et en Chine).
Etre servi(e) par une équipe de passionnés et de connaisseurs qui choisissent pour vous les meilleurs gadgets électroniques, c'est-à-dire les gadgets de qualité et ... utiles!
Produits originaux et rapports qualité-prix uniques, services de qualité inclus (conseil et SAV).
Le sérieux du service: que ce soit la conception du site sans cesse améliorée, les fiches techniques complètes et précises des produits, le choix des produits ou le service après-vente (un véritable SAV qui répond à vos questions), nous faisons de votre satisfaction notre priorité.
Des délais rapides (2 à 5 jours ouvrés) si vous décidez de payer les frais de port (qui sont aussi proposés gratuitement pour les petits colis mais avec donc des délais un peu plus longs)
Les gadgets électroniques sont-ils garantis?
Oui, les produits sont garantis 12 mois.
D'où viennent les produits?
D'Asie du sud-est, le plus souvent de la Chine ou du Japon, mais AUSSI d'Europe (Royaume-Uni, Suisse et Pologne, en plus de la France). Nous avons une cellule de veille pour prospecter et dénicher de nouveaux produits. Chaque jour, notre catalogue s'enrichit de nouveaux gadgets (5 par semaine en moyenne).
Les produits sont-ils de qualité?
Oui, un contrôle de qualité est fait avant envoi. Les produits sont à la pointe de la technologie.
Combien coûtent les frais de port?
Pour les petits articles, vous pouvez choisir des frais de port gratuits mais la livraison sera lente: 7-12 jours ouvrés. Autrement, les frais de port sont proportionnels au poids et au volume, pour une livraison par DHL ou par Colissimo entre 2 et 5 jours ouvrés.
Quels sont les moyens de réglement?
Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), compte Paypal, par chèque ou par virement. Passez votre commande sur notre site sécurisé ou appelez nous au 0892.562.772 (1,35€ TTC par appel et 0,34€ TTC par minute) et un commercial vous rappellera. Ou enfin contactez-nous par email à contact@gadgetselectroniques.com (réponse garantie en 12h ouvrées).
Dois-je ouvrir un compte Paypal pour payer par Paypal?
Paypal permet aux clients de payer avec leur carte bancaire. Vous n'êtes pas du tout obligé(e) d'avoir un compte Paypal. Si vous payez par carte, choisissez le mode de règlement par carte au moment de la commande, ou bien payez sur Paypal. C'est comme vous voulez.
La plateforme sécurisée de Paypal est-elle si ... sécurisée que cela?
Oui, absolument. Paypal est la plateforme de paiement en ligne numero 1 dans le monde. Chaque jour, des millions d'utilisateurs à travers le monde font des achats grâce à Paypal. Aujourd'hui, il n'y a pas de moyen de paiement en ligne plus sûr que Paypal.
Combien d'articles comprend votre catalogue et à quelle fréquence avez-vous des nouveautés?
Nous avons plus de 1000 références dans notre catalogue. Oui, mille! Et nous ajoutons en moyenne 5 articles par semaine, 52 semaines par an. Nous sommes ainsi à la pointe de la technologie en matière de gadgets électroniques. Nous cherchons sans cesse des nouveautés afin de satisfaire la curiosité intarissable de nos clients.
Les appareils se branchent-ils sur 220V?
Nous livrons des appareils compatibles avec les normes de votre pays. Si vous habitez en France, votre article sera équipé des prises aux normes françaises. Si vous êtes canadien, ce sera la norme nord-américaine. Les appareils électriques seront donc conformes aux normes de votre pays. Si vous avez le moindre doute ou si vous souhaitez une prise différente de celle de votre pays (par exemple si vous comptez utiliser l'appareil à l'étranger), n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous adaptons à votre demande.
Avez-vous des recommandations sur l'utilisation des gadgets d'espion?
Ces gadgets sont étonnement efficaces et donneront à leurs utilisateurs l'impression de détenir des '' pouvoirs '' énormes. Nous souhaitons mettre en garde notre aimable clientèle des éventuelles conséquences, envers autrui mais aussi envers eux-mêmes, qui résulteraient du filmage ou de l'enregistrement audio d'autres personnes à leur insu. Parfois, il y a des vérités qu'il vaut mieux ignorer. D'autre part, en France, toute utilisation portant atteinte à la vie privée d'autrui est régie par des lois. La société gérant le site GadgetsElectriques.com et ses employés ne sont en aucun cas responsables de l'usage qui serait fait des objets en vente sur ce site (en particulier les gadgets d'espionnage) et des conséquences qui en découleraient. Il appartient aux utilisateurs de s'assurer que leurs actes soient conformes à la législation en vigueur dans leur pays et ne portent préjudice ni aux autres, ni à eux-même.
Quels gages de sérieux je peux avoir? Je n'aime pas commander sur internet!
Avant de commander sur internet, assurez-vous que vous avez affaire à une vraie société, immatriculée à un RCS. Vous pouvez vérifier le numéro de SIRET sur le site société.com. Ensuite, envoyez un email à la société et voyez si on vous répond rapidement et correctement. Le site est-il déclaré à la CNIL comme il doit l'être? Y-a-t-il un numéro de téléphone valide, une personne sérieuse au bout et qui répond à heures fixes? Si tous ces critères sont remplis, vous avez probablement en face des gens sérieux et vous ne risquez quasiment rien - le droit des consommateurs vous protège avec notamment le droit de rétraction légal de 7 jours (loi Chatel).
Avez-vous une boutique pour que je puisse voir vos produits?
Non, nous ne vendons que par correspondance. Pour une commande gros, nous vous suggérons de commander des échantillons mais si vous souhaitez voir les produits, nous pouvons alors faire une exception - contactez-nous (coordonnées sur la page d'accueil).
Comment peut-on vous joindre?
Par email (contact@gadgetselectroniques.com) - réponse en moins de 12h ouvrées garantie ou par téléphone au 0892.562.772 (1,35€ TTC par appel et 0,34€ TTC par minute) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à midi. Vous pouvez même joindre notre bureau japonais au (0)8044763876 (code pays: 81).
Je souhaite payer par carte bancaire mais je ne veux pas que mon conjoint sache ce que j'ai acheté. Est-ce que ça se verra sur mon relevé?
Lorsque vous payez par Carte, évidemment la transaction sera indiquée sur votre relevé bancaire, mais pas la nature des articles achetés. Seule la mention '' AAA International '' apparaîtra sur votre relevé.
Je viens d'acheter un article chez vous et il ne fonctionne pas. Que faire?
Pas de panique; dans 70% des cas, la cause du dysfonctionnement d'un produit est une mauvaise compréhension de son utilisation. Envoyez-nous un email à luteo@luteo.fr, à l'attention du SAV. Décrivez le problème rencontré précisément (que se passe-t-il, dans quelles circonstances?). Indiqué dans votre email votre nom, numéro de téléphone, numéro de commande ainsi que la date de ce dernier. Notre SAV reviendra vers vous sous 24h maximum, soit par téléphone, soit par email. Si le problème n'est pas résolu à distance, notre SAV vous donnera un numéro de retour et vous retournerez le produit (voir les Conditions Générales de Ventes). Le SAV testera à son tour l'article. S'il est confirmé que ce dernier ne fonctionne pas, nous vous enverrons un article neuf en remplacement, sans attendre la réparation.
Je n'arrive pas à payer avec ma carte bancaire, pourquoi? C'est quoi 3D Secure?
Depuis le 28 mars 2012, les payements par carte bancaire sont sécurisés grâce à 3D Secure sur notre site. Il s'agit d'un protocole mis au point par les banques afin de protéger les commerçants - et aussi les particuliers - des fraudes (des utilisations non autorisées des numéros de cartes).
Concrètement, lorsque vous souhaitez acheter sur internet, vous recevez un code par SMS. Vous devez saisir ce code afin de valider votre commande et votre paiement. Préalablement, vous devez vous inscrire (c'est gratuit!) : pour plus de renseignements, contactez le conseiller de votre agence bancaire qui vous expliquera comment procéder.